Главная » База знаний » Профессиональное развитие » Инструменты анализа

GAP-анализ (анализ разрывов)
26.05.2017, 22:52

Gap Analysis — это комплексное аналитическое исследование, изучающее несоответствия, разрывы между действительным настоящим состоянием (где мы сейчас) и желаемым (куда мы хотим попасть). Этот  анализ также позволяет  выделить проблемные зоны, препятствующие развитию, и оценить степень готовности компании к выполнению перехода от текущего состояния к желаемому.
Метод разработан в Стэндфордском исследовательском институте в Калифорнии. Он представляет собой попытку найти методы разработки стратегии и методы управления, позволяющие привести дела в соответствие с наиболее высоким уровнем притязаний. Цель GAP-анализа или анализа разрывов — выявить те рыночные возможности, которые могут стать преимуществами компании. Предполагается применение таких методов проведения анализа, как интервью или тестирование руководителей организации либо независимых отраслевых экспертов. 

Основные этапы анализа разрывов:
1. Определяем текущее значение показателей, оценивающих текущее положение компании, с помощью экспертных оценок или математических моделей, что позволяет понять, какое положение в будущем может занять компания при учете тех или иных управленческих решений. 
2. Затем определяем максимальное либо минимальное (наилучшее согласно экспертным оценкам) значение показателей из перечня возможных, и отмечаем разрыв. 
3. После этого необходимо сегментировать разрыв по функциональной, отраслевой, территориальной составляющим направления деятельности — по тем составляющим, по которым будет вестись планирование. Так выделяются отдельные группы потребностей бизнеса (финансовые, организационные, технологические), которые необходимо удовлетворить. 
4. Составляем набор планов (программ, инициатив) по сокращению разрывов. 

Разрывы в общем виде могут включать:
  • Разрыв между рыночным предложением компании (в самом широком смысле) и существующим на рынке уровнем;
  • Разрыв между текущей деятельностью или бизнес-процессами и их характеристиками, и видением того, как должно  быть в идеале или с точки зрения руководства;
  • Разрыв между действительными целями и задачами работы компании в целом и сотрудников в частности с одной стороны и с другой стороны — теоретически необходимыми целями и задачами;
  • Разрыв между текущими показателями работы и лучшими показателями в отрасли (benchmarks).

Говоря о стратегическом разрыве, подразумевается разрыв долгосрочный, для ликвидации которого необходимо потратить значительное количество времени и ресурсов. Помочь обнаружить разрывы могут следующие вопросы:
1) Рыночные разрывы: Как компания определяет преимущества компании и продуктов по сравнению с конкурентами, с лучшими отраслевыми компаниями? Как компания определяет недостатки по сравнению с конкурентами, с лучшими отраслевыми компаниями? Как компания определяет рыночные возможности? Что нужно для охвата большей доли рынка? Как повысить удовлетворенность клиентов? 
2) Качество. Насколько хорошо поставлено в компании обслуживание клиентов? Какой у нас процент жалоб клиентов, в чем причины и насколько поправимы содержащиеся там претензии?
3) Производство. Каковы свободные и доступные ресурсы компании?
•    имеющиеся резервы: неполная занятость сотрудников, наличие свободных мощностей и производственных площадей и т.д.
•    потенциальные ресурсы: реорганизация структуры, обучение персонала, переналадка оборудования, повышение эффективности работы оборудования, повышение экономичности, ускорение производства, ускорение оборота и т.д.
4) Снабжение. Разрыв между планируемым уровнем производства и потенциальными объёмами поставок сырья и комплектующих, логистические разрывы.
5) Технологии. Какие технологии позволят нам достичь желаемых результатов и решить ставящиеся руководством задачи?

Результатом GAP-анализа может быть принятие нового плана развития компании или принятие отдельных управленческих решений. GAP-анализ показывает, как стратегическая инновационная деятельность связана с такими функциями управления, как маркетинг, реализация проектов коммерциализации технологий, производство и др., что означает максимально широкую компетентность менеджеров организаций и инновационных компаний, отвечающих за формулирование и реализацию стратегии развития.
Просмотров: 272 | Категория: Инструменты анализа | Добавил: Sergey
МАТЕРИАЛ ПОЛЕЗЕН?
  • Поделитесь этим материалом с друзьями в социальных сетях
  • И, конечно же, оставьте свой комментарий ниже
Всего комментариев: 0
avatar